FAQ

Indien u specifieke vragen hebt, neem dan contact op met Customer Support op het telefoonnummer 02/716 58 21 of per e-mail customersupport@athloncarlease.be

Verwittig Customer Support van elke wijziging van uw persoonlijke gegevens. Dit kan telefonisch op het nummer 02/716 58 21 of per e-mail op customersupport@athloncarlease.be.

Neem contact op met een officiële garage van het merk of met Customer Support op het nummer 02/716 58 21.

Maak een afspraak met een bandencentrale of contacteer Athlon Car Lease Tyre Care die uw banden ter plaatse komt vervangen. Een lijst van de bandencentrales vindt u terug op onze website. Athlon Car Lease Tyre Care bereikt u via het nummer 070/ 22 22 11.

Contacteer onmiddellijk Customer Support op het nummer 02/716 58 21 of stuur een e-mail naar customersupport@athloncarlease.be .

Tijdens zon- & feestdagen mag u contact opnemen met Cardstop het op nummer 070/34 43 44.

Customer Support stuurt u jaarlijks de hernieuwing (hoofdvervaldag van de meeste contracten is 01/07). Heeft u hierover vragen neem dan contact op met Customer Support op het nummer 02/716 58 21 of per e-mail customersupport@athloncarlease.be

Vul samen met de tegenpartij de ongevalaangifte in en bezorg deze zo snel mogelijk aan Customer Support via e-mail customersupport@athloncarlease.be of via fax 02 711 04 58.

Het originele exemplaar stuurt u na op hetvolgende adres: Athlon Car Lease Belgium, tav Customer Support, Lozenberg 5, 1932 Zaventem

Is uw wagen geïmmobiliseerd? Indien pechverhelping opgenomen is in uw contract contacteer dan Athlon Car Lease Assistance 24u op 24u op het telefoonnummer 078 150 261. Geef uw contractnummer door aan de call center operator. Dit nummer bestaat uit 6 cijfers en vindt u terug op uw mapje met autodocumenten. Raadpleeg ook de bestuurdershandleiding die zich in de wagen bij uw autodocumenten bevindt!

Opgelet! Is uw contract ingezet voor 1 juli 2009 dan dient u voor Athlon Assistance te bellen naar het nummer 02 233 26 64. U dient, in dit geval, geen contractnummer door te geven, enkel uw nummerplaat.

Neem contact op met Athlon Glass Care op het telefoonnummer 070/ 23 33 01 om de coördinaten van de dichtsbijzijnde centrale te bekomen en maak er een afspraak voor een herstelling ter plaatse of in een centrale.

Leg klacht neer bij de politie en vraag een attest diefstal nummerplaat en inschrijvingsbewijs. Bezorg uw aangifte, het origineel attest van diefstal nummerplaat en inschrijvingsbewijs alsook het PV nummer aan Customer Support via e-mail customersupport@athloncarlease.be of via fax 02 711 04 58.

De originele documenten kunt u nasturen per post naar hetvolgende adres: Athlon Car Lease Belgium, tav Customer Support, Lozenberg 5, 1932 Zaventem.

Indien pechverhelping opgenomen is in uw contract kunt u via Athlon Assistance een vervangwagen bekomen. Contacteer hen op het nummer 078 150 261. Geef uw contractnummer door aan de call center operator. Dit nummer bestaat uit 6 cijfers en vindt u terug op uw mapje met autodocumenten. Opgelet! Is uw contract ingezet voor 1 juli 2009 dan dient u voor Athlon Assistance te bellen naar het nummer 02 233 26 64. U dient geen contractnummer door te geven, enkel uw nummerplaat. Na 5 dagen kunt via Athlon Car Lease Rental Services een definitieve vervangwagen bekomen voor een periode zoals opgenomen in uw contract. U bereikt Athlon Car Lease Rental Services op het nummer 02/716 56 51.

Leg klacht neer bij de politie en vul een ongevalaangifte in. Bezorg de aangifte en het nummer van het proces verbaal zo snel mogelijk aan Customer Support via e-mail customersupport@athloncarlease.be of via fax op het nummer 02/711 04 58.

Stuur de originele documenten na per post naar het adres: Athlon Car Lease Belgium, tav Customer Support, Lozenberg 5, 1932 Zaventem.

Bij het eerste verzoek (vanaf het vierde levensjaar van de wagen) biedt u uw wagen aan bij een officieel keuringsstation.

Voertuigen die trekker zijn van een aanhangwagen met een MTM van kleiner of gelijk aan 750kg of een fietsendrager moeten na plaatsing van de trekhaak een keuring ondergaan. De wagen dient jaarlijks naar de keuring te gaan vanaf een leeftijd van 4 jaar.

Voertuigen die trekker zijn van een aanhangwagen met een MTM van meer dan 750kg moeten na plaatsing van de trekhaak naar de keuring. Een jaarlijkse keuring is hier verplicht.

Meer informatie kunt u terugvinden op www.goca.be